Bereits heute kann eine KI den Blutdruck durch einen einfachen Gesichtsscan messen. Unser emotionaler Zustand kann digitalisiert werden – und so wird sich auch das Happiness Management immer digitaler gebären.

Siri, geht’s mir gut?

Beim Betreten des Büros vibriert die Smartwatch. Das ist das Zeichen: Die Arbeitszeit beginnt jetzt. Ein Blick auf die Uhr verrät: Der Herzschlag ist leicht erhöht, aber das merkt Stefanie auch so. Heute ist ein wichtiger Tag: Kundenpräsentation. Das will sie nicht vergeigen. Die KI „Happy Fellow” weiß das und schickt ihr eine Nachricht über den Messenger, der mit ihrer AR-Brille verknüpft ist.

„Geht es dir gut?”

„Bitte den Messenger nur noch im Desktop-Modus nutzen”, sagt Stefanie und schaltet damit die Augmented Reality ihrer Brille aus. Das ist gerade zu viel, lieber will sie sich auf die Arbeit konzentrieren und auf einen echten Bildschirm schauen.

„Happy Fellow” hätte sie nicht fragen müssen wie es ihr geht: Stefanie hat eingewilligt, dass ihre biometrischen Daten ausgewertet werden. Sie arbeitet in einer Kommunikationsagentur in einem kleinen Team. Die Software, die sie hier nutzen, hat das Team selbst erstellt und Stefanie war an der Entwicklung beteiligt. Die KI hat Zugriff auf alle Arbeitsdaten von Stefanie: ihre Termine, E-Mails, den Messenger und Präsentationen. Sie verfolgt jeden Schritt, den Stefanie in ihrem Arbeitsalltag macht und kann dank des Abgleichs mit ihren biometrischen Daten vorschlagen, was sie tun soll.

Den Stresspegel senken – dazu braucht es eine Tasse Tee und jemand, der einen daran erinnert, mal Pause zu machen. Aber muss das gleich ein Bot sein? Foto: Etienne Boulanger

„Du solltest eine Pause machen und einen Tee trinken”, sagt ihr der Bot im Messenger. Stefanie verzieht das Gesicht und schüttelt den Kopf.

„Ich weiß, dass du das für keine gute Idee hältst. Aber ich glaube dein Stresspegel ist zu hoch.”

Eine Infografik poppt auf, die Stefanie nur zu gut kennt: Sie hat am Design mitgearbeitet. Die Grafik zeigt ihren Erregungswert an und den geschätzten Adrenalinspiegel. Die Daten lassen sie noch mehr schwitzen – die Ampel springt auf Rot.

Algorithmen können Empathie nur vorspielen

Stefanie ist genervt von Happy Fellow: sie fühlt sich beobachtet. Zugleich weiß sie auch, dass die Software Recht hat. Sie geht in die Küche und kocht sich einen Tee aus frischen Kamillenblüten. Sie macht die Packung leer und sofort poppt eine Frage in ihrer AR-Brille auf.

„Willst du den Tee nachbestellen?”

„Ja”, bestätigt Stefanie und setzt die Brille kurz ab.

Sie reibt sich die Augen, weil sie ohne Brillen verschwommen sieht. Einen kurzen Moment holt sie Luft. Einatmen, ausatmen. So hat sie es im Stressmanagement-Kurs gelernt, den die Krankenkasse ihr bezuschusst hat. Da sie einen Gentest hat machen lassen, weiß sie: Sie ist stressanfälliger als andere Menschen. Durch ihre Hochsensibilität geht sie anders mit äußeren Reizen um, verarbeitet mehr als andere Menschen. Ihre Krankenkasse willigte daher ein, einen größeren Anteil für den Kurs zum Stressmanagement zu zahlen. In ihrem Büro ist es normal über Themen wie diese zu sprechen: Psychische Gesundheit ist schon lange kein Tabu mehr im Job. Dennoch ist es ihr manchmal unangenehm. Sie wäre lieber tougher.

Das Happiness Management geht jetzt vollautomatisch

Wenn alles digital ist, steht kaum noch was auf dem Schreibtisch. Die Büros von Morgen sind manchmal ein wenig leer. Foto: 4crew

Manchmal wünscht Stefanie sich die guten alten Office Manager zurück: Jemand, der die Küche sauber macht, wenn alle mal wieder zu faul waren. Jemand, der frisches Obst auf den Tisch stellt und die Blumen auffrischt. Die Blumen und das Obst bringt mittlerweile ein Start-up-Unternehmen, das sich der regionalen Gärtnerware verschrieben hat.

Mit dem Tee in der Hand geht Stefanie zurück an ihren Arbeitsplatz. Sie tauscht die AR-Brille gegen eine VR-Brille: Der Kundentermin findet in einem virtuellen Konferenzraum statt. Der Kunde hat zugestimmt Happy Fellow seine Smartwatch-Daten zur Verfügung zu stellen. So kann Stefanie sehen, wenn einer der Teilnehmer gestresst ist und darauf eingehen. Seitdem das Happiness Management automatisierter abläuft, stellt Stefanie immer wieder fest: Wir sind selbst für unser Glück verantwortlich. Und weil es in ihrer Präsentation um den Verkauf einer Lizenz von Happy Fellow an einen großen Konzern geht, eröffnet sie ihre Präsentation mit einer Slide auf der genau das steht: „Happiness Management lässt sich nicht auslagern. Wir müssen uns selbst glücklich machen. Wie? Das können wir lernen.”

Happiness Management ist eine gesamtgesellschaftliche Aufgabe. Seitdem das Bedingungslose Grundeinkommen eingeführt worden ist, achten spezielle Sozialarbeiter gezielt darauf, dass jeder Mensch sich auf dem Weg der Selbstverwirklichung gut aufgehoben fühlt.

Traumjob: Den anderen beim Traumjob helfen

Die Ausbildung zum Pfadfinder hat Tanja gerade abgeschlossen. Zwar ist sie verbeamtet, das heißt, sie genießt die Vorteile eines staatlichen Angestelltenverhältnisses, aber das war für sie nicht der ausschlaggebende Punkt für den Job. Seit der Einführung des Bedingungslosen Grundeinkommens im Jahr 2067 hat sich die Gesellschaft tiefgreifend verändert. Viele Berufsbilder sind weggebrochen, andere haben neue Anreize schaffen müssen. Das kennt Tanja vor allem aus dem Geschichtsunterricht. Sie selbst ist erst im Jahr 2069 geboren und mit dem Bedingungslosen Grundeinkommen aufgewachsen. Doch auch fast 30 Jahre später hat sich die Gesellschaft noch immer nicht ganz auf die neuen Lebensbedingungen eingestellt. Deswegen gibt es sogenannte staatliche Pfadfinder: Menschen, die anderen dabei helfen, ihren Lebensweg zu beschreiten. Über ihrem Arbeitsplatz beim Neu-Kreuzberger Amt für Glück hängt ein Poster mit dem Zitat: „If the government can not create happiness for its people, then there is no purpose for government to exist.”

Das Zitat stammt aus der Verfassung von Bhutan und stammt aus dem Jahr 1629 – und ist nach 500 Jahren nicht mehr nur eine lokale Idee eines kleinen Landes, sondern zu einer der Maximen des Regierens in der ganzen Welt geworden.

Die Freiheit, die durch das Bedingungslose Grundeinkommen geschaffen wird, bietet die Möglichkeit zur persönlichen Sinnsuche. Foto: Ayo Ogunseinde

Die Revolution des Denkens hält weiterhin an

Ihre Kollegin arbeitet bereits seit 30 Jahren in diesem Büro und gehört zu den ersten Pfadfindern. „Am Anfang haben sich alle über unseren Namen lustig gemacht”, erzählt sie bei einem Kaffee. „Aber jetzt hat sich der Begriff eingeprägt. Die Menschen finden das nicht mehr so lustig. Pfadfinder, das klang für viele nach einer Jugendgruppe.”

Tanja kennt den Begriff nur in seiner modernen Verwendung: Pfadfinder sind dazu da, Menschen ihren Pfad aufzuzeigen. Sie sind Coaches, ausgebildet in einem langjährigen Verfahren, das sie dazu befähigt, allen Mitgliedern der Gesellschaft, von ihrer Lebenssituation, zu helfen. Dabei betreut jeder Pfadfinder eine kleine Gruppe. Obwohl sie Beamtin ist, muss Tanja keine Bürokratin sein, die nur auf ihrem Stuhl sitzt. Ihr Alltag besteht aus Hausbesuchen, Besuchen an Arbeitsplätzen und Workshops in Bildungseinrichtungen. Zudem kann sie viele der Daten, die sie für ihre Arbeit benötigt, einfach von den Leuten über das IoT abrufen. Wer will, kann einen Glückstest machen oder über Chips in der Haut verschiedene Daten auslesen lassen. Eine Chip-Pflicht gibt es nicht: Das haben die UN verbieten lassen, nachdem einige Diktaturen auf der Welt damit experimentiert hatten. Doch die gehören der Vergangenheit an – und dem Glück gehört die Zukunft, daran glaubt Tanja fest.

Da sie durch ihr Studium über eine Zusatzausbildung zur Meditationslehrerin verfügt, unterrichtet sie einmal pro Woche Meditation für Kinder an einer Grundschule. Doch obwohl die Pfadfinder bereits früh in das Leben der Menschen treten, sind nicht alle auf ein Leben mit so viel Freiheit vorbereitet. Auch wenn das BGE gesamtgesellschaftlicher Konsens ist, gibt es noch immer viel Kritik: Wie mit denen umgehen, die nichts zur Gesellschaft beitragen wollen? Diese Kritik hält Tanja für schwierig. Dahinter steht ein falsches Menschenbild, findet sie. Der Mensch ist nicht grundsätzlich faul, glaubt Tanja. Er ist aktiv – wenn er die richtige Umgebung die richtigen Anreize hat. Die Tätigkeiten müssen ihm sinnhaft erschienen. Sonst kommen Depression und Isolation auf – die Arbeit wird gemieden, Menschen verlieren sich in ihrer Sinnsuche. Es sind vor allem ältere Menschen, die in einem anderen Wertesystem aufwachsen, die sich mit der Realität dieser Freiheit schwertun. Mit einer Lebenserwartung von über 120 Jahren und einer verbesserten Versorgung sind viele Krankheiten ausgemerzt worden. Doch die psychische Stabilität ist stärker in den Blickpunkt gerückt. Tanjas Arbeit als Pfadfinderin setzt genau dort oft an.

Glück verläuft nicht linear – auch wenn es gemanagt wird

In einem Buch über die Geschichte des Körperbildes hat Tanja gelesen, dass die Menschen die Perspektive auf den Körper immer wieder ihrer technologischen Umgebung angepasst haben. Mit Aufkommen der Industriellen Revolution betrachteten die Menschen den Körper als Maschine. Mit der Digitalisierung kam ein neues Körperbild auf: So ging ein Theoretiker Anfang des 21. Jahrhunderts davon aus, dass die Menschen ihre Körper wie Algorithmen betrachteten. Es war die Biologie, die zu dieser Zeit den Menschen auf seine Fähigkeit Daten zu prozessieren, reduzierte. Algorithmen sollten den Menschen die Entscheidungen bald abnehmen und sie sogar dominieren. Diese düstere Projektion trat zum Glück nie ein. Zwar unterstützen Tanja Daten aus den verschiedensten Quellen bei ihrer Arbeit, aber das Leben stellte sich als komplexer und unvorhersehbarer heraus, als datengetriebene Extrapolationen vorhersagen können.

Kreativität und Technik gehen Hand in Hand und schaffen neue Potentiale zur persönlichen Entfaltung. Foto: Billetto Editorial

Heute trifft Tanja Stefan, einen ihrer Lieblingsfälle. Als Trans-Mann, der erst mit 70 Jahren den Weg in die Transition ging, ist es für Stefan besonders wichtig, psychisch stabil zu bleiben. Er sagt ihr oft, dass er sich wie in einer zweiten Pubertät fühlt. Auch hier hat Tanja immer ein offenes Ohr für ihn. Sie war dabei, als Stefanie sich dazu entschied, als Mann zu leben. Stefan ist heute 75 Jahre alt und hat gemeinsam mit Tanja seine Leidenschaft für Malerei entdeckt. In den letzten Jahren des 20. Jahrhunderts geboren, haftet ihm immer noch der Charme einer gerade erwachten digitalen Welt an, findet Tanja.

Das kommt für sie durch, wenn er ihr seine Malereien zeigt. Als Software-Entwickler hat Stefan ein Gespür für Codes. Deswegen malt er auch nicht alleine: Er hat eine KI entwickelt, die ihn beim Malen unterstützt. Auf Grund seiner biometrischen Daten kann die KI feststellen, wie es ihm geht. Auf Grundlage des Stimmungsbildes mischt sie dann Farben an, die seinem Gemüt guttun. Da er lange mit Depressionen zu kämpfen hatte, sieht er in der Malerei eine Art Therapie. Gestützt von der Malerei, kann er sich nun aktiv mit seinen Gefühlen auseinandersetzen. Zudem gibt er an einer Volkshochschule Kurs im Creative Coding von KIs. „Früher hatten wir Angst, dass wir von Maschinen ersetzt werden”, sagt Stefan. „Dabei mussten wir nur lernen mit ihnen zusammen glücklich zu sein: Und das heißt, dass wir uns kreatives Potenzial nicht nur für uns, sondern auch füreinander entfalten können.”

Stefans Kurse sind immer ausgebucht – und Tanja möchte am nächsten Kurs unbedingt teilnehmen.